«Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия. Моделирование и анализ бизнес-процессов по методике «Brown Paper»
«Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия. Моделирование и анализ бизнес-процессов по методике «Brown Paper»